在页头一侧找到切换入口
用手机浏览器打开新花园国际站，页头中央是站点名称，旁边那一小组小字里就有语言与站点提示。轻点它，选项会展开在当前页面之上。
入口在页头，不需要进入任何二级页面。
帮助中心 · 63 条常见问题
先在这里查一遍，很多问题几步就能解决
在手机上把站点切回惯用的版本、下载的资料打开一片空白、和同事看到的当季内容对不上——这些是新花园国际最常收到的提问。我们按使用场景归成四类，操作类的还配了可以照着点下去的步骤。
01 — 索引
四类问题，先对号入座
点任意一格直接跳到对应段落，答案在那里可以原地展开。
02 — 操作步骤
在手机上切换站点：五步走完
整个过程在浏览器里完成，不需要另外安装应用，也不会影响你已有的订阅。
选中你要用的站点与语言
展开后会列出可选的站点与语言。选中你惯用的中文站点，页面会回到首页，栏目与内容随所选站点一起切换过去。
切换会保留你原有的订阅状态。
看两处确认已经切好
先看刊头下方的栏目索引是否齐全，再点开当季版本，最新一季的条目应该排在最前面。两处都对，就说明切换成功。
只看首页标题容易误判，栏目索引更准。
页面还停在原站点怎么办
多数是浏览器缓存。先在页面顶部下拉刷新一次；仍然不变，就换一个标签页重新进入，或者清理该站点的缓存再打开。
同一台设备重复切换时最容易遇到这一步。
把切换好的站点固定下来
切换完成后把页面存成书签或者加到主屏，下次从那里进入，不必再走一遍选择流程。
下一组步骤专门讲收藏与回访的做法。
← 左右滑动查看其余步骤 →
03 — 操作步骤
把常用的几页收进手机，下次一点就回
手机上要做的其实是两件事：先在站点之间切到合用的那一个，再把常看的页面收起来。下面这组做法合起来，就是完整的手机切换站点收藏技巧。
收藏具体栏目，而不是首页
在手机上打开你真正会用的那一页，比如资料与版本中心或当季版本，再从浏览器菜单里选“加入书签”，命名时带上用途，日后一眼能认出来。
只存首页，之后每次还得重新找栏目。
最常用的那一页加到主屏
选一两个打开频率最高的页面添加到手机主屏，图标直接落在桌面上，打开更快，也不会被浏览器历史记录挤到后面。
建议只放一两页，桌面才不会越堆越乱。
让电脑和手机共用一套书签
在两端登录同一个浏览器账号并开启同步，书签会自动补齐。暂时不想登录的，把链接发到自己的聊天窗口再打开，同样能快速回到那一页。
公司电脑与家里电脑也可以用这招对齐。
三个容易踩的坑
只收藏首页，换到具体栏目还要重新找；在无痕模式里收藏，关掉窗口后书签不保留；换了新手机没开同步，以为书签会自动跟过来。
避开这三点，回访基本不会再走弯路。
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04 — 下载与格式
文件打不开、显示不全，先看这几条
资料以 PDF 下载与在线浏览两种形态提供，多数问题出在打开方式而不是文件本身。
下载的 PDF 在手机上打开是空白，怎么处理？
常见原因是浏览器直接调用了内置预览，遇到页数较多的文档会只显示空白。先把文件完整保存到本地，再用手机自带的文档阅读应用打开；如果仍然空白，检查文件是否下载完整，重新下载一次即可。
文档显示不全，只看到前面几页
这通常不是资料缺页，而是阅读应用只预加载了开头部分。把文件存到本地后重新打开，或换一个阅读应用试试。在线浏览页面展示的是同一份内容，也可以对照查看。
除了 PDF，还能拿到别的格式吗？
资料以 PDF 下载和在线浏览两种形态提供，其中约三分之一同时提供可检索的在线版本。需要复制文字、检索关键词时，先看该份资料有没有带在线版本；企业客户对格式有特别要求，可以在提交需求时一并说明。
在线浏览能直接查关键词吗？
带在线版本的资料支持站内关键词检索，输入后结果会定位到关键词所在的段落，省去逐页翻找。只在 PDF 里出现的资料不支持检索，需要下载后自行搜索。
05 — 版本与内容
当季刷新之后，旧版本和不同地区怎么看
当季内容按四季节奏刷新，历史版本一并保留，找到某一版只要认编号。
新的季节版本上线后，旧版本还能翻到吗？
可以。每个季度的完整刷新都会归档，按季节阶段与版本序号排在同一条记录线上，往前翻就能找到上一季、上上季的内容，编号越小的版本越早。
为什么不同地区打开，当季条目不完全一样？
当季内容按西南、华中、华南、华东与海外华人五个板块组织，进入站点时会优先给出与你所在区域更贴近的那一组。出差或换城市之后发现条目变了，属于正常现象。
怎么判断手上这份是不是最新的？
每份资料页上有版本序号和刷新时间线索，编号越大越新。同一个类目下按编号倒序排列，最上面那一条就是最近一次刷新的版本，不用逐份比对日期。
订阅之后，更新一般怎么送达？
每个季度发布一次完整刷新，同步上线当季资料与版本说明。想第一时间看到新条目，关注当季版本栏目即可；也可以把该栏目收藏到手机，刷新时直接查看。
06 — 账号与站点
订阅提醒、换设备回访与两端显示不一致
这一类的疑问大多和浏览器设置有关，逐条排查通常几分钟就能定位。
订阅之后没收到提醒，从哪里查起？
先确认订阅时填写的邮箱地址是否写对，再翻一下垃圾邮件文件夹。如果两边都没有，把注册用的邮箱发给客服邮箱，我们会帮你检查订阅状态并重新触发一次推送。
换了新手机，之前收藏的页面全没了
浏览器书签如果没有开启账号同步，换设备后不会自动跟着走。在新手机上登录同一个浏览器账号并打开同步即可补齐；不想登录的，把常用链接发给自己再收藏一次也一样管用。
在公司和在家里打开同一个栏目，内容不一样
先看两边的站点与语言选择是否一致。切换过站点之后浏览器会记住这次选择，其中一台如果还停在原来的站点，按前面的切换步骤再走一遍就好。
账号长时间不登录会被停用吗？
不会。账号与订阅状态会一直保留，重新登录之后仍能查看订阅期间的全部内容，包括已经归档的季节版本。
换了工作单位，订阅还能接着用吗？
个人订阅跟着账号走，换单位不影响。如果原先是通过所在机构统一开通的，需要联系该机构对接人调整；需要新开一份企业订阅时，走合作与商务那一类的问题即可。
07 — 合作与商务
批量索取、授权使用与回复时间
机构客户更关心流程和周期，下面几条把常见情形说清楚。
企业客户要批量获取资料，怎么提需求？
通过首页导航里的企业客户联系入口提交，或者把需求发到客服邮箱 service@newgarden-xinhua.com.cn。写清楚需要的类目、版本和大致数量，我们能更快给出可用的清单。
提交之后多久能得到回复？
工作时间提交的需求，48 小时内会收到回复。涉及数量较大或需要单独整理清单的，回复里会说明预计交付时间。
机构合作需要提前准备什么材料？
一般提供机构名称、对接人与联系方式、期望的合作方式和使用场景就够了。需要签署授权文件时，我们会在第一次回复中把文件一并附上。
资料能用在内部培训或者对外发布吗？
用于机构内部培训、研究与业务参考没有问题。对外发布、二次分发或商业用途需要先取得授权，引用时请标注来源为新花园国际。授权范围可以按实际用途单独沟通。
可以约时间当面沟通吗？
可以。站点位于云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园18栋3层，需要当面沟通的话，请提前通过客服邮箱或客服电话约一个时间，我们好安排对接的同事。